Suchklar/Kundenkonto
Ihr KundenkontoIm Kundenkonto sehen Sie, was Ihre Kunden suchen, was sie danach kaufen und wo die Suche ins Leere läuft. Dazu Vertrag, Artikelgrenze und die Empfänger des Wochenberichts. Ohne Einrichtung, ab dem ersten Tag.
Alle Bilder auf dieser Seite stammen aus dem Konto des Suchklar Demo-Shops. Zahlen und Suchbegriffe sind Beispieldaten aus demo.suchklar.de.
Das Abzeichen zeigt, ob Ihr Suchserver gerade erreichbar ist. Daneben stehen die Version des Suchklar-Plugins in Ihrem Shop, Ihre Shopware-Version und der Zeitpunkt der letzten Übertragung. Bleibt die Übertragung aus oder ist der Server nicht erreichbar, sehen Sie es hier zuerst und bekommen zusätzlich den Ausfall-Alarm per E-Mail. Ihr Shop schaltet in der Zwischenzeit von selbst auf die Shopware-Suche um.
Wählen Sie 7, 30 oder 90 Tage. Jede Kachel zeigt den Wert des Zeitraums und die Veränderung gegenüber dem Zeitraum davor.
So wird der Umsatz zugeordnet: Klickt ein Kunde in der Suche auf einen Treffer und kauft in derselben Sitzung, zählt die Bestellung zur Suche. Übertragen werden Suchbegriff, Bestellwert und Zeitpunkt. Wer bestellt hat, bleibt im Shop; personenbezogene Daten verlassen ihn nicht.
Das Diagramm zeigt für jeden Tag, wie oft gesucht und geklickt wurde und wie viele Suchen leer ausgingen. Wochenenden, Kampagnen und Sortimentslücken werden so sichtbar. Haben Sie mehrere Storefronts, sehen Sie den Verlauf für alle Verkaufskanäle zusammen und je Kanal einzeln.
Der Umsatz aus Bestellungen nach einer Suche, je Tag als Balken und für den Zeitraum als Summe. Weiter unten in der Begriffsliste steht derselbe Umsatz je Suchbegriff, damit Sie sehen, welche Begriffe Geld bringen und welche nur Klicks.
Für jeden Begriff: Suchen, Klicks, Klickrate und Umsatz. Ein Begriff mit vielen Suchen und niedriger Klickrate heißt meist: Die Treffer passen nicht zur Erwartung. Dann lohnt sich ein Blick auf Reihenfolge, Synonyme oder eine Umleitung auf die richtige Kategorie.
Begriffe, die keine Treffer liefern, sind in der Liste markiert und tauchen zusätzlich in der Nulltreffer-Liste auf.
Jeder Begriff, für den Ihre Kunden nichts gefunden haben, mit Häufigkeit. Manches davon ist eine Sortimentslücke, manches ein anderes Wort für einen Artikel, den Sie längst führen: „gore tex jacke“ statt Regenjacke, „laufshuhe“ mit Tippfehler.
Synonym anlegen: Im Shopware-Admin unter Einstellungen → Suchklar hinterlegen Sie zu einem Begriff passende Artikel oder Schreibweisen. Ab dem nächsten Index-Lauf greifen die Treffer. Im Paket M und L schlägt Suchklar passende Synonyme wöchentlich von selbst vor.
Paket, Monatspreis, Live-Datum, Ende der Mindestlaufzeit und der nächste Verlängerungstermin stehen auf einer Karte. Der Balken zeigt, wie viele Artikel gerade im Suchindex liegen und wo die Grenze Ihres Pakets liegt. Wächst das Sortiment über die Grenze, sehen Sie es hier, bevor etwas fehlt. Ein Wechsel ins nächste Paket ist eine kurze Mail.
Tragen Sie ein, an welche Adressen der Wochenbericht und der Ausfall-Alarm gehen sollen, gern mehrere durch Komma getrennt. Die Empfänger müssen sich nicht anmelden. Unter dem Feld steht, wann der nächste Bericht kommt: immer montags.
Der Vertrag lässt sich mit einem Klick kündigen, ohne Formular und ohne Rückfrage-Schleife. Nach Ende der Laufzeit läuft die Standardsuche von Shopware wie zuvor weiter.
Empfehlungscode im Konto: Auf der Vertragskarte steht Ihr persönlicher Empfehlungscode (Format SK-XXXXXX). Trägt ein anderer Shop ihn bei seiner Anfrage ein, bekommen Sie beide nach dessen Live-Gang einen Gratismonat. Den Stand Ihrer Empfehlungen sehen Sie ebenfalls dort. Wie das Programm genau funktioniert, steht unter Empfehlen & Partner.
Sie melden sich unter suchklar.de/konto mit der E-Mail-Adresse aus Ihrem Vertrag an. Entweder mit einem Passwort, das Sie einmal festlegen, oder Sie lassen sich einen Zugangslink per E-Mail schicken, wenn Sie keins haben oder es vergessen ist. Das Passwort ändern Sie jederzeit im Konto.
Aus Ihrem Shop werden Suchbegriffe, Klicks auf Treffer und je Bestellung nach einer Suche der Bestellwert übertragen. Keine Kundendaten, keine Adressen, keine Warenkörbe. Der Suchindex und die Zahlen liegen auf Servern bei Hetzner in Deutschland, getrennt je Shop mit eigenen Zugangsdaten.
Eine Bestellung zählt, wenn der Kunde in derselben Sitzung vorher gesucht und einen Treffer angeklickt hat. Übertragen werden nur der Suchbegriff, der Bestellwert und der Zeitpunkt, keine Kundendaten.
Die E-Mail-Adresse aus dem Vertrag. Weitere Personen tragen Sie als Berichtsempfänger ein; sie bekommen den Wochenbericht, ohne sich anmelden zu müssen.
Ja. Die Kennzahlen gibt es für alle Verkaufskanäle zusammen und je Storefront, der Wochenbericht kommt je Storefront.
Schreiben Sie mir, welchen Shop Sie betreiben und wie viele Artikel Sie führen. Sie bekommen ein Angebot, auf Wunsch mit einer kurzen Online-Demo im Demo-Shop.
Such