So arbeiten Sie mit Suchklar.

Sobald jemand ins Suchfeld klickt, öffnet sich das Suchfenster. Vor der ersten Eingabe zeigt es beliebte Suchen, Kategorien zum Entdecken und die meistgeklickten lieferbaren Produkte. Mit jedem Buchstaben aktualisieren sich die Treffer.

• Tippfehler werden toleriert: „regenjake“ findet Regenjacken. Findet ein Begriff gar nichts, schlägt Suchklar die richtige Schreibweise vor.
• Mehrere Wörter grenzen ein: „jacke damen“ zeigt Damenjacken, nicht alles mit „damen“.
• Varianten wie Farbe oder Größe werden erkannt („laufschuhe rot“) und lassen sich direkt auf der Produktkarte wählen.
• Kategorien oben führen direkt in die passende Kategorie. Kommen fast alle Treffer aus einer Kategorie, bleibt die Suche dort.
• Filter links grenzen ohne Seitenwechsel ein. Welche Filter erscheinen, legen Sie in den Einstellungen fest.
• „Alle Ergebnisse anzeigen“ öffnet die vollständige Trefferseite des Shops.

Zugang

1. AnmeldenMit dem persönlichen Zugangslink aus Ihrer Willkommens-Mail – oder mit E-Mail und Passwort unter suchklar.de/konto.
2. Passwort setzenIm Bereich „Zugang“ ein eigenes Passwort vergeben. Link oder Passwort vergessen? „Zugangslink anfordern“ schickt einen neuen Link an Ihre E-Mail-Adresse.

Übersicht & Kennzahlen

Oben sehen Sie Ihren Shop, die installierte Suchklar-Version und ob der Suchserver erreichbar ist. Ihr Shop überträgt die Zahlen alle 6 Stunden; „Jetzt aktualisieren“ holt sie sofort (höchstens alle 10 Minuten). Zeitraum 7, 30 oder 90 Tage – die Pfeile zeigen die Veränderung zum Zeitraum davor.

Suchen

Abgeschlossene Suchen echter Besucher. Tipp-Zwischenstände und Bots zählen nicht.

Klickrate

Anteil der Suchen, nach denen ein Treffer angeklickt wurde. Guter Richtwert: über 30 %.

Nulltreffer-Quote

Suchen ohne ein einziges Ergebnis – hier liegt das größte Potenzial.

Umsatz & Bestellungen

Bestellungen, denen in derselben Sitzung eine Suche vorausging. Übertragen werden nur Suchbegriff, Bestellwert und Zeitpunkt, keine Kundendaten.

Suchbegriffe

Links steht, was Ihre Kunden am häufigsten suchen – mit Klickrate und Umsatz je Begriff. Rechts die Begriffe ohne Treffer: Oft fehlt nur ein Synonym („gore tex jacke“ → „regenjacke“), manchmal ist der Artikel tatsächlich nicht im Sortiment. Darunter listet das Konto die Begriffe, die zu Bestellungen geführt haben.

Feedback

Ein Suchergebnis passt nicht, etwas funktioniert nicht oder Sie haben einen Wunsch? Unter Feedback → Neue Meldung wählen Sie die Art, beschreiben es kurz und hängen bei Bedarf Suchbegriff und bis zu drei Screenshots an. Jede Meldung hat einen Verlauf: Meine Antworten erscheinen dort als „Neue Antwort“ und kommen zusätzlich per E-Mail. Denselben Weg gibt es direkt im Shopware-Admin.

Vertrag & Empfänger

Hier sehen Sie Paket, Laufzeit und wie viele Artikel (inklusive Varianten) im Suchindex sind. Außerdem legen Sie fest, wer den Wochenbericht (montags) und den Ausfall-Alarm bekommt.

Unter Empfehlen finden Sie Ihren persönlichen Code: Wird ein empfohlener Shop Kunde, bekommen Sie beide einen Gratismonat.

Auswertung

Sie finden Suchklar im Shopware-Admin unter Einstellungen → Suchklar. Die Startseite ist die Auswertung, oben erreichen Sie die weiteren Bereiche.

• Viele Suchen, niedrige Klickrate: Die Treffer passen nicht gut – eine Suchregel oder ein Synonym hilft.
• Reiter „Ohne Treffer“: Begriffe, für die ein Synonym oder ein Artikel fehlt.
• Umsatz aus der Suche: zeigt, welche Begriffe tatsächlich verkaufen.

Synonyme

KI-Synonymvorschläge: Einmal pro Woche schlägt Suchklar für Suchen ohne Treffer passende Synonyme vor – nur solche, die im Shop tatsächlich Produkte finden. Mit einem Klick übernehmen oder verwerfen. Automatisch gelernt werden Schreibweisen, die oft korrigiert und danach angeklickt wurden; zurückgenommene Einträge bleiben gesperrt.

Suchregeln & Produkte anpinnen

Eine Suchregel hebt bei einem Suchbegriff einen Hersteller, eine Kategorie oder ein Produkt nach oben – gefiltert wird nichts. Faktor 3 bedeutet dreifaches Gewicht. Mit „Gültig ab/bis“ eignet sie sich für Aktionen, zum Beispiel: bei „laufschuh“ die Eigenmarke im Aktionszeitraum mit Faktor 5 bevorzugen.

Produkte anpinnen: Kategorie wählen, Produkte in die gewünschte Reihenfolge bringen, speichern. Angepinnte Produkte stehen bei der Sortierung „Empfohlen“ ganz oben. Das Produkt muss der Kategorie zugeordnet sein.

Feedback

Über den Knopf Feedback melden Sie Fehler, unpassende Suchergebnisse oder Wünsche, ohne den Admin zu verlassen. Die Antwort geht an die E-Mail-Adresse Ihres Admin-Benutzers und steht zusätzlich unter „Ihre Meldungen“ und im Kundenkonto.

Einstellungen

Unter Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Suchklar → Konfigurieren. Die Voreinstellungen passen für die meisten Shops. Oben lässt sich je Verkaufskanal abweichend einstellen.

• Suchlayer: Filter anzeigen und Auswahl festlegen, Filter eingeklappt, Anzahl Produkte, Hersteller zeigen, „Enter öffnet die Trefferseite“, Breite und Akzentfarbe.
• Kategorien entdecken: feste Auswahl an Kategorien beim Öffnen, Sammelkategorien ausschließen.
• Ranking: Gewichtung von Name, Suchbegriffen und Kategorien – nur bei Bedarf ändern.
• Suchklar-Kundenkonto: Ihr Lizenzschlüssel, damit Zahlen und Feedback ins Konto gelangen.
• Überwachung & Wochenbericht: Ausfall-Alarm und Berichtsempfänger per E-Mail.

1. HeuteIm Shop zehn typische Suchbegriffe ausprobieren – auch Mehrzahl, Tippfehler und zwei Wörter. Was nicht passt, direkt über „Feedback“ melden.
2. HeuteIm Kundenkonto ein Passwort setzen und die Empfänger für Wochenbericht und Ausfall-Alarm prüfen.
3. Nach einer Woche„Suchen ohne Treffer“ ansehen: Synonymvorschläge übernehmen oder eigene Synonyme anlegen.
4. Nach einer WocheBegriffe mit vielen Suchen, aber niedriger Klickrate prüfen – eine Suchregel oder ein angepinntes Produkt hilft oft.
5. LaufendMontags den Wochenbericht lesen und für Aktionen Suchregeln mit Zeitraum anlegen.